Regulamin
Świadczenia usług pośrednictwa

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami oraz usług doradztwa inwestycyjnego przez SUN HOUSE BROKERS Sp. z o.o., NIP: 5273143764, z siedzibą: al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, za pośrednictwem strony internetowej sunhousebrokers.com oraz na podstawie umów zawieranych bezpośrednio z klientami.

Kontakt z Usługodawcą: [email protected], tel. +48 509 754 470.

Regulamin dostępny jest nieodpłatnie pod adresem sunhousebrokers.com/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Definicje

• Usługodawca — SUN HOUSE BROKERS Sp. z o.o., NIP: 5273143764, al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC)
• Usługi — usługi pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, doradztwa inwestycyjnego i marketingu nieruchomości świadczone przez Usługodawcę
• Umowa pośrednictwa — umowa zawierana między Usługodawcą a Klientem, regulująca szczegółowy zakres usług, wynagrodzenie i warunki współpracy
• Nieruchomość — lokal, dom, działka lub inny przedmiot obrotu będący przedmiotem Umowy pośrednictwa

Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi premium w zakresie nieruchomości:

• Pośrednictwo w sprzedaży i zakupie nieruchomości na rynku pierwotnym i wtórnym — w Polsce i za granicą (Malta, Cypr, Hiszpania, Dominikana, Madagaskar i inne rynki na zapytanie)
• Aktywne poszukiwanie nieruchomości na zlecenie Klienta, w tym ofert off-market
• Doradztwo inwestycyjne: analiza rentowności, ocena potencjału wzrostu wartości, strategie wynajmu
• Marketing nieruchomości premium: fotografia HDR, wirtualny spacer 360°, film cinematic, ujęcia dronem
• Koordynacja obsługi prawnej i notarialnej transakcji we współpracy ze sprawdzonymi kancelariami
• Wycena i operat szacunkowy we współpracy z rzeczoznawcą majątkowym

Szczegółowy zakres usług, warunki wynagrodzenia i czas trwania współpracy określa każdorazowo pisemna Umowa pośrednictwa zawierana z Klientem.

Zawarcie umowy i zlecenie

1. Świadczenie usług pośrednictwa wymaga zawarcia pisemnej Umowy pośrednictwa, zgodnie z art. 180 ust. 3 ustawy o gospodarce nieruchomościami.
2. Wstępna konsultacja (przez formularz, email lub telefon) jest bezpłatna i nie stanowi zawarcia umowy.
3. Umowa pośrednictwa może zostać zawarta w formie wyłącznej (Klient zobowiązuje się do korzystania wyłącznie z usług Usługodawcy) lub niewyłącznej — co jest każdorazowo wskazane w treści umowy.
4. Pośrednik działa na podstawie licencji zawodowej zgodnie z wymogami ustawy o gospodarce nieruchomościami.

Wynagrodzenie

1. Wynagrodzenie za pośrednictwo ustalane jest indywidualnie w Umowie pośrednictwa jako procent od ceny transakcyjnej lub stała kwota.
2. Wynagrodzenie jest płatne z chwilą zawarcia umowy przedwstępnej lub przyrzeczonej (aktu notarialnego), zgodnie z postanowieniami Umowy pośrednictwa.
3. Wynagrodzenie za usługi doradztwa inwestycyjnego i marketingu nieruchomości jest ustalane odrębnie w cenniku lub umowie szczegółowej.
4. Do podanych kwot netto doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca jest uprawniony do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych.

Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, z poszanowaniem interesów Klienta i zasad etyki zawodowej.
2. Usługodawca zachowuje poufność wszystkich informacji uzyskanych w toku świadczenia usług, w tym danych dotyczących Klienta i nieruchomości.
3. Usługodawca informuje Klienta o okolicznościach znanych mu i mających znaczenie dla Transakcji.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady prawne i fizyczne nieruchomości nieznane mu w chwili zawarcia Umowy pośrednictwa.

Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych informacji o sobie oraz o nieruchomości będącej przedmiotem transakcji.
2. Klient zobowiązany jest do współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania usługi, w tym do umożliwienia oględzin nieruchomości potencjalnym nabywcom.
3. Klient zobowiązany jest do terminowego regulowania wynagrodzenia zgodnie z postanowieniami Umowy pośrednictwa.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Usługodawcy wskutek podania nieprawdziwych informacji.

Marketing nieruchomości

1. W ramach usługi marketingu premium Usługodawca zapewnia: fotografię wnętrz HDR, wirtualny spacer 360° (technologia Giraffe360), film prezentacyjny, ujęcia dronem oraz profesjonalne opisy nieruchomości.
2. Materiały marketingowe stanowią własność Usługodawcy do czasu pełnego rozliczenia wynagrodzenia. Po rozliczeniu Klient nabywa licencję na ich wykorzystanie w celach związanych z daną nieruchomością.
3. Usługodawca zastrzega prawo do wykorzystania materiałów jako portfolio w celach marketingowych własnej działalności, z poszanowaniem prywatności Klienta.

Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań wynikających z Umowy pośrednictwa, do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Klienta podjęte na podstawie informacji rynkowych przekazanych w ramach doradztwa — mają one charakter opinii, a nie gwarancji określonego wyniku inwestycyjnego.
3. Usługodawca posiada obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej pośrednika w obrocie nieruchomościami, zgodnie z art. 181 ustawy o gospodarce nieruchomościami.

Reklamacje

1. Reklamacje należy kierować na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis problemu, datę zdarzenia oraz żądanie Klienta.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

Prawa konsumentów

Klientom będącym konsumentami przysługują dodatkowe uprawnienia wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 t.j.), w tym m.in.:

• Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że wykonanie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu
• Prawo do informacji przedumownej zgodnie z art. 12 ustawy o prawach konsumenta
• Prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o gospodarce nieruchomościami oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
2. Spory wynikłe z realizacji usług — przy braku polubownego rozwiązania — rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W przypadku Konsumentów właściwy jest sąd zgodny z przepisami KPC.
3. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 14-dniowego okresu powiadomienia. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się poprzednią wersję Regulaminu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 kwietnia 2026 r..